将近三点半的时候,办公室里的动静大了起来,纪明春听到有些人在说话。
”方意。”有人站在门后朝外面喊,“我来啦。”
方意跟此人应该相熟,站在原地没动,却笑着看她:“尤友,怎么不过来?”
尤友将门又打开了点,露出了她披着的头发:“头发没扎呢,马上开交班会了,你们外面留一个人,其他人进来吧。”
方意:“稍等,马上就去。”
“大副,我留外面吧,你们进去。”方意对周青执说道。
进了办公室,才发现里面已经站好了一排人,经理跟总监也在,纪明春等人也急忙站到队伍里面,算上他们,一排人加起来足有十几个。
徐总先是逐个看了他们一圈,才缓缓开口:“下午好。”
“下午好。”
老员工们熟练的抬起手,他们三个新来的都没反应过来,站在原地左右看了看。
“每天这个时候呢我们要开交接班会,要先例行问好,你们以后习惯就好。”这话是对纪明春他们三个说的。
“好,大副?有什么要交接的吗?”徐铭文看向周青执。
周青执看着手上的笔记本说:“1706的客人换房续住,现付订单,第一天住的时候预授没刷够,客人现在在外面,下午回来的时候记得再刷一笔预授,另外就是2408有客诉,携程的,住三天要注意一下,其他的没了。”
杨铭文:“什么客诉?”
周青执:“客人嫌房间水果不新鲜,已经通知总机更换了,目前没什么事了,不过客人挺挑剔的,其他方面也要注意好。”
“我再强调一遍。”徐铭文看着其他人,“咱们酒店对携程客人的订单一定要重视起来,目前我们在携程的平分只有4.3,远远不够啊,一旦出现客诉的情况要立马报告给大副,尽可能避免出现携程差评,尽可能多的争取好评。”
“当然,其他平台的客诉也不能轻视,客人有什么需求一定要及时解决,不要拖,一拖客人就没耐心了,这部分我先说这么多,主管呢,有要交接的吗?”
方意率先开口:“没有,今天客勤不忙。”
前台不能没人,杨冰此时在外面站岗。
“好。”徐铭文点了下头,“正事儿说完了,接下来说点儿别的,大家也看到了,我们前台呢新来了三位实习生,将跟你们在未来的半年里一起共事,你们先跟大家做个自我介绍吧,谁先来?”
“我先来吧。”丁泊舟举了下手,“大家好,我叫丁泊舟,今年二十,初来乍到,请多关照。”
徐铭文带头鼓掌:“大家欢迎一下。”
“我叫白郗颜,今年二十,平时喜欢唱歌、旅游,希望今后能跟大家好好相处。”
“我叫纪明春,今年二十,没什么爱好,喜欢看看电影,请多关照。”
“好,以后就是一个部门的了,老员工要多带带新人,你们刚来的不懂就尽管问,不要不好意思。”徐铭文拍拍手,“会就开到这儿,你们去各忙各的吧。”
话音一落,大家立马行动,一转眼队伍没了人。
白郗颜搓搓手:“我们是不是可以下班了?”
“可以。”方意坐在椅子上正写着什么东西,“记得打卡。”
白郗颜:“OK.”
“走吧。”丁泊舟从衣柜拿上外套穿上,“一起回去。”
三人从酒店侧门出去,站在路边等红绿灯。
白郗颜突然开口:“明春,你师傅怎么样啊?我怎么感觉她好像不太搭理你。”
纪明春吸了口气:“还行吧,毕竟第一天,本来我们也就不太熟。”
白郗颜撇了撇嘴:“我师傅就很好,人漂亮又温柔,说话也轻声细语的。”
“丁泊舟你呢?跟在大副身边如何?”白郗颜转头看着丁泊舟,有些好奇。
红灯转绿,几人走上人行道。
“挺聊得来的。”丁泊舟边走边说,回头看着纪明春笑了下,“明春,如果你实在跟杨冰聊不来,就来找我们,反正大家都在前台。”
纪明春没说什么,只是笑着点了点头。
第二天他们早到了几分钟,老员工一个还没来,外面只有一个昨天上夜班的人,纪明春他们不认识,也就没主动开口。
“来了?”对方很自然的打了招呼,“就你们几个?”
“还有其他人,我们早到了几分钟。”丁泊舟走过去,整理了下桌面。
夜班可以坐着,那人坐在凳子上伸了伸懒腰,又打了个哈欠然后站起身来正对着他们,纪明春这才看到他胸前戴着的工作牌上的名字——楚谦。
楚谦剃着寸头,一站起来个子很高,或许是熬了一夜脸上倦意很深,但不妨碍他说话干脆利落:“今天早班大副是谁?”
丁泊舟:“周青执。”
楚谦用手提起凳子往办公室里走:“大副来了跟大幅说,昨晚没什么事,我先走了,你们上班吧。”
办公室的门一开一合,楚谦又出来把垃圾桶里的垃圾拿出来且换上了新的袋子,然后手提着垃圾袋直接从前台走了。
楚谦前脚刚走其他人就来了。
周青执一来就问:“楚谦人呢?”
丁泊舟:“走了,他说没什么要交接的事。”
“哦,那行。”周青执站到工位上,打开电脑登工号。
“早上好。”纪明春微微笑着同杨冰打招呼,同时让开位置。