便利店的连锁扩张也面临新挑战。新开业的分店位于写字楼区，午餐时段客流集中，但周边快餐店竞争激烈。范阳连续一周在午餐时间观察顾客动线，发现上班族普遍追求快捷与健康。他立即调整商品结构，增加即食沙拉、三明治等轻食，并推出"扫码预订单品，到店立取"的服务。为了提升效率，他借鉴古代驿站传递信息的方式，设计了店内订单传递流程，确保顾客等待时间不超过3分钟。

这天，一位孕妇在店内购物时突然身体不适。范阳第一时间搬来椅子，又让店员取来温水和糖果。他注意到孕妇手中的购物篮里有婴儿用品，便轻声询问是否需要帮助联系家人。在等待救护车期间，他用屏风为孕妇隔出私密空间，还播放舒缓的古典音乐缓解紧张情绪。这件事被顾客拍下发到网上，便利店的暖心服务赢得一片赞誉。

夜幕降临，范阳在办公室审核"文化便民"项目的课程大纲。苏晚送来宵夜，见他在每门课程介绍旁都标注了适用人群和学习目标，忍不住说："你做事总是这么细致。"范阳合上文件，指着窗外的灯火："就像这城市的万家灯火，每一盏都有自己的位置。我们的服务，也要找到最适合的落点。"

此时，运营部传来消息，新开发的课程预约量超出预期。范阳却没有放松，他要求团队密切关注用户反馈，同时着手准备课程效果评估方案。砚台残片静静躺在办公桌上，映着电脑屏幕的微光。手机震动，是社区书院的负责人发来消息，希望增加线下活动场次。范阳回复："明日详谈，我已整理好初步方案。"窗外，城市的夜生活刚刚开始，而他知道，每一个看似简单的决定，都是深思熟虑的结果。