“我们两个人各付各的。”两个拿着公文包的男人挤在前台,在他们身后还排着长队。
前台此时堆满了人,确切的说是整个大堂都堆满了人,销售部的人全都出来帮忙,前台更是忙的不可开交。
纪明春拿着Pose机扫码收钱,一个房间收了两张卡单,她又拿订书机将这两张卡单订到一起,写上房号然后暂时放到一旁。
后面的人紧接着上前,把房卡套和身份证递过来,纪明春在名单上找到她们的名字,然后抬头询问:“许女士和陈女士都是住三天吗?”
许女士摇摇头:“住两天。”
另一位却惊讶道:“哎我是住三天哎。”
纪明春有些头疼,分别制了一张两天的房卡和一张三天的房卡,又收了两张金额不同的卡单。
刚把房卡递出去,上一位刚上楼的男客人又拿着公文包下来,把房卡重新递给纪明春道:“这个房间楼层太低了,给我换个楼层高一点的。”
纪明春一边忙着给眼前的客人办入住一边抽空给他回复:“先生不好意思,这个您需要去跟你们的工作人员协商,我们只负责按照你们拿过来的房卡套办入住。”
“行,那我去说一下。”男人转身去签到台。
“女士麻烦电话号码留一下。”纪明春快速的敲着键盘,录完信息又去传公安。
偏偏网不好公安系统卡顿,于是她只好急急忙忙拿着身份证跑到周青执那边的电脑上传公安,传好又小跑回来,制房卡、收钱、整理卡单。
几乎每一个房间的客人都是各付各的钱,Pose机接连不断的吐出卡单,一张接一张,纪明春的手边已经堆了厚厚一沓,胡乱的用本子在上面压着。
“房间里有洗漱用品的吧?”
“有的有的,如果您还有其他需要的话用房间座机电话单拨一个八是快捷服务中心,会有服务员给您送的。”
“早餐在哪里吃啊?有没有早餐券啊?”
“早餐七点到十点刷房卡在二楼。”
“午餐呢?”
“午餐您拿您手上他们给您发的餐券去三楼吃就可以了,餐券上写有地点和时间。”
纪明春语速飞快的讲着,手上也没闲着。
拿着公文包的男人回来了,手上又重新拿了个新的房卡套:“我跟他们讲过了,他们说给我换个房间,这是新的房卡套,你给我换一下。”
纪明春默默在心里叹了口气:“好的您稍等。”
鼠标快速的被点击着,纪明春又吸了口气将系统上已经登记好的信息点了撤销入住,然后重新在另一个房间录入信息,几分钟后:“好了先生,您的房卡,麻烦把原来的那张房卡给我。”
手机上房务部群聊的消息也响个不停,楼层值班在群里@纪明春:“为什么1206房间显示是脏房?”
纪明春拿起手机就是语音转文字:“不用管,没事。”
她实在没有功夫去慢慢解释是怎么回事。
“明春我Pose机没纸了你那儿还有吗给我一卷。”白郗颜眼睛盯着电脑头也不回的说。
纪明春拉开抽屉拿了一卷随手扔到她桌子上,然后对着眼前的客人道:“房间里是有洗漱用品的。”
“我同住人是谁啊?她来了没?”又有客人好奇的问。
纪明春手上快速的翻着名单,找来找去最后报了一个名字给她:“她还没来。”
“那我能不能换个同住人,跟我认识的一起住?”
“这个您需要去跟那边的工作人员协商。”
几分钟后,客人回来:“他们说不行,你看你能不能在电脑给我改了?反正房型都是一样的吧?”
纪明春面露难色:“实在抱歉,我没有这个权利。要不这样,我先按名单给您办入住,之后你们可以自己私下协商。”
纪明春暗示的很明显,只要他们私下协商好,谁跟谁住也没人去管。
客人也听懂了,便道:“哦哦好的。”
一晃眼到了十二点,所有人都忙的没空去吃饭。
“明春,你进去催退吧,还有五十多间预离,得赶紧把房间空出来让阿姨打扫。”周青执吩咐道。
“好。”纪明春退了工号,拿上纸笔去了大副办公室,屁股一坐拿起鼠标重新登上自己工号查看预离,然后开始打房间电话。
嘟嘟,“喂你好?”
纪明春:“张先生您好,这边跟您确认一下您今天还要续住吗?”
张先生:“不住了不住了。”
纪明春:“好的,那这边退房时间已经到了先生。”
张先生:“哦,马上、马上就下去。”
纪明春:“好的。”
嘟嘟嘟,房间电话没人接,纪明春又拨打了客人留的联系电话,依旧没人接,纪明春在纸上记下房号,接着给下一个房间打电话。
“喂,什么事儿?”
“宋女士您好,请问您今天还续住吗?”
“不住啊,我就住一天啊。”
“好的,就是这边退房时间已经到了,您看您什么时候退房呢?”
“不是两点退房吗?”客人的语气有些不好。
如果平时的话两点退房没问题,但今天满房情况特殊,纪明春只好道:“实在抱歉宋女士,因为酒店今天满房,所以没办法帮您延迟。”
“我不管,携程说的两点以后退房,你们酒店怎么回事儿,是不是搞诈骗,你去跟携程打电话说,别跟我说!”客人直接火大起来。
纪明春暗道不好,立即道:“好的,那我这边帮您延迟到两点再退房,打扰您了,再见。”
客人啪的一声挂断了电话。
纪明春看了眼电脑,预离有四十多间。
接下来就是一通通电话一直打,纪明春重复着同样的话术说了一遍又一遍。
半个小时后,纪明春将记在纸上联系不到客人的房号发到群里,通知查房。
楼层阿姨的电话也不断打下来。
“2712三无。”
“2715、2403、2405三无。”
“2020消费一瓶可乐一瓶雪碧。”
纪明春回复:“收到。”
然后把报下来的三无房间统一点退,有消费的暂时挂账,等空了再追。
等催退催的差不多了,纪明春回到前台继续忙活。
好不容易等到下午三点半,交班会也没有时间开了,其他人来了站在一旁帮忙,纪明春想退号走人都找不到空隙,只好又被迫加了半小时的班,其他人也一样。
“快快快,快把你号登上,我要走人了。”白郗颜眼冒火星催促道。
纪明春这边也抽开身,打好自己的账就退出了前台。
“妈呀,累死我了。”白郗颜懒懒的趴到桌子上,快要虚脱,“饿死了,都没吃饭。”
纪明春也同感:“我们去吃海底捞吧?”
“好呀好呀。”白郗颜举起大拇指,“我赞成,你呢。”
被问到的丁泊舟表示没问题:“成啊,叫上卫究一起吧。”
纪明春打开手机,卫究一早就给她发了消息,但她没一直顾上回复。
纪明春:[我们刚下班,准备去吃饭,一起吗?]
叮。
卫究:[好,我在茶吧等你们。]
纪明春有些惊讶:[你已经来了?]
卫究:[嗯,本来给你带了饭,看你们一直忙的停不下来,只好等着了。]
纪明春:[我们现在过去。]
“卫究已经来了。”纪明春噌的一下起身,“我们走吧。”
白郗颜怏怏道:“感觉浑身无力啊。”
白郗颜把她拉起来:“吃完饭就有力气了,快起来。”
“啊~”白郗颜拖着长腔任由纪明春拉着她。
酒店门口卫究正等在那里,看到纪明春他们出来大步上前迎接。
“我打了车,去路边等着吧。”卫究牵起纪明春的手,拉着她慢慢往前走。
白郗颜跟丁泊舟互相对视了一眼:“这俩人眼里都没咱俩了。”
丁泊舟摆手笑笑:“走吧。”
上了车,卫究掏出一颗薄荷糖给纪明春:“给。”
今天去吃饭是临时决定的,纪明春还穿着工作服,外面套着外套,原本还打算忍一忍来着,却没想到卫究竟然备了。
薄荷糖含入嘴里,纪明春目视着前方尽量集中注意力。
二十几分钟后,几人到了商场,然后坐电梯上楼。
门口的工作人员微笑着:“欢迎光临,一共几位?”